Canal Privado de Telegram para Revendedores
El canal privado de Telegram es una de las herramientas más importantes para un revendedor. Desde allí podrá acceder rápidamente a información actualizada, tutoriales, políticas del servicio y comunicados oficiales.
¿Qué aprenderá en este módulo?
Al finalizar esta lección conocerá cómo utilizar correctamente el canal privado de Telegram para acceder rápidamente a toda la información necesaria para administrar el servicio y brindar soporte a sus clientes.
Información oficial
Aprenderá dónde consultar comunicados, mantenimientos, cambios importantes y novedades del servicio.
Mensaje fijado
Conocerá cómo utilizar el mensaje fijado para acceder rápidamente a los recursos más importantes sin tener que buscar entre cientos de publicaciones.
Trabajar más rápido
Aprenderá a localizar tutoriales, DNS, aplicaciones recomendadas y procedimientos de soporte en pocos segundos.
Cómo utilizar correctamente el Canal de Telegram
Observe atentamente el siguiente tutorial. Este video le mostrará cómo aprovechar el canal privado para encontrar rápidamente toda la información necesaria durante su trabajo diario.
¿Qué aprenderá en este video?
El canal privado de Telegram concentra prácticamente toda la información que utilizará diariamente como revendedor. Aprender a utilizar correctamente este canal le permitirá ahorrar tiempo, resolver dudas rápidamente y mantenerse informado sobre cualquier novedad del servicio.
Su punto de acceso a toda la información
El mensaje fijado del canal fue creado para que pueda acceder rápidamente a los recursos más importantes sin necesidad de buscar entre las publicaciones anteriores. Antes de realizar una consulta, acostúmbrese a revisar este mensaje.
Acceso al Panel
Encontrará el enlace de acceso al panel del revendedor para comenzar a administrar sus clientes.
Tutorial del Panel
Acceda rápidamente al video donde se explica el funcionamiento general del panel y las principales operaciones.
DNS Actualizados
Consulte siempre los DNS publicados en el canal antes de entregar información a un cliente.
Aplicaciones Recomendadas
Encontrará recomendaciones de aplicaciones para Android TV, Fire TV, Smart TV, celulares, computadoras y otros dispositivos compatibles.
Políticas del Servicio
Consulte las políticas de uso antes de crear demostraciones o realizar cualquier operación importante.
Procedimientos de Soporte
Acceda al procedimiento recomendado cuando un cliente reporta un problema con el servicio antes de solicitar ayuda.
Canal exclusivo para Revendedores Activos
Por motivos de seguridad, el acceso al canal privado de Telegram no se encuentra disponible dentro de esta Academia.
Este canal está reservado únicamente para revendedores activos que ya cuentan con un panel reseller.
Si ya adquirió un panel y todavía no recibió el acceso al canal, solicítelo directamente a su proveedor o revendedor.
Consulte primero el canal
Revise el mensaje fijado
La mayoría de la información que necesitará durante su trabajo diario ya se encuentra organizada en el mensaje fijado.
Consulte los comunicados
Manténgase informado sobre mantenimientos, cambios importantes, nuevos DNS, actualizaciones y avisos del servicio.
Después solicite soporte
Si después de revisar el material disponible aún necesita ayuda, podrá comunicarse con el equipo de soporte proporcionando toda la información recopilada.
También puede participar en de los canales de contenidos y de tutoriales
Estos canales son públicos para todos los revendedores, aquí apenas se agrega novedades de contenidos nuevos y tutoriales de aplicaciones, no se agrega ningún contacto o página web de ventas, son apenas materiales de apoyo.
Canal de contenidos nuevos
Manténgase informado sobre las nuevas películas, series y actualizaciones de eventos diarios.
Abrir CanalCanal de Tutoriales
Tenga acceso a los tutoriales de como configurar diferentes aplicaciones de IPTV.
Abrir CanalCómo aprovechar al máximo el canal
Revise primero el mensaje fijado
Antes de realizar una consulta, verifique si la información ya se encuentra disponible en el mensaje fijado. Esto le permitirá ahorrar tiempo y encontrar la respuesta de inmediato.
Utilice siempre la información más reciente
Consulte el canal para confirmar que está utilizando los DNS, enlaces y procedimientos más actualizados antes de entregarlos a un cliente.
Mantenga las notificaciones activadas
Así recibirá inmediatamente los comunicados importantes sobre mantenimientos, actualizaciones o cambios relevantes del servicio.
Evite estos errores
Consejo del Instructor
Los revendedores con mayor experiencia acostumbran revisar el canal de Telegram todos los días, incluso cuando no tienen problemas. De esta manera conocen los cambios del servicio, nuevos recursos disponibles y recomendaciones antes que el resto, lo que les permite ofrecer un mejor soporte a sus clientes.
Lo aprendido en este módulo
- Comprendió la importancia del canal privado para revendedores.
- Aprendió a utilizar correctamente el mensaje fijado.
- Conoció dónde encontrar tutoriales, DNS, políticas y procedimientos.
- Aprendió cuándo consultar el canal antes de solicitar soporte.
- Conoció los canales públicos para mantenerse informado.
Ponga a prueba sus conocimientos
Responda las siguientes preguntas para comprobar que comprendió cómo utilizar correctamente el canal de Telegram.
¡Excelente!
Ahora conoce cómo aprovechar correctamente el canal privado de Telegram para acceder rápidamente a la información más importante del servicio y mantenerse siempre actualizado.